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CGV - GARANTIE DES PRODUITS

Lacheteur est expressment inform que KFY n'est pas le producteur des produits prsents dans le cadre de ses sites internet, au sens de la loi n98-389 du 19 mai 1998 et relative la responsabilit du fait des produits dfectueux.
En consquence, en cas de dommages causs une personne ou un bien par un dfaut du produit, seule la responsabilit du producteur de celui-ci pourra tre recherche par le consommateur, sur la base des informations figurant sur l'emballage dudit produit.

Outre la garantie lgale contre les vices cachs, prvue par les articles 1641 1649 du code civil, tous les produits vendus sur les sites de KFY bnficient de la garantie contractuelle du fabricant. Cette dernire nengage donc que le fabricant.

Il est possible de souscrire une extension de garantie selon les offres proposes sur notre site par le fabricant.

La priode de garantie court compter de la rception par lacheteur des produits commands. Aussi, aprs-vente, les dfectuosits ou pannes constates sont assures au titre de cette garantie, par les fabricants. Leurs procdures tant imposes, KFY ne peut y droger.

Les fabricants peuvent distinguer selon la date dapparition de la panne ou dfectuosit.

Quoi quil en soit il faut tout dabord que lacheteur contacte le support technique du fabricant pour diagnostic, et demande un n de dossier technique (indispensable).

Au dballage :
Si la panne se confirme, il conviendra de faire retour du produit au fabricant pour change ou rparation, selon la procdure mise en place par ce dernier. Pour cette procdure, KFY se propose de suivre le dossier de lacheteur ses cts. A ce titre il convient que lacheteur formule une rclamation dans la rubrique approprie, en mentionnant :
>>> le n de commande
>>> la date de rception
>>> l'article en cause
>>> le n de srie de celui-ci
>>> les symptmes de panne
>>> les rfrences du dossier technique ouvert auprs du fabricant

Pendant la garantie :
Le Service Technique du fabricant demeure linterlocuteur le plus comptent pour rsoudre rapidement les questions ou difficults de lacheteur.

Panne hors garantie :
Pour toute intervention hors garantie (accident, bris... ou panne hors dlai contractuel), c'est auprs du fabricant que lacheteur trouvera les meilleures comptences pour prendre en charge son matriel. Dans ce cas, il est utile de demander un devis pralable.


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